webdesign Indivirtueel is back op Facebook

E-commerce en usability is hier blijven stilstaan

E-commerce kent al enkele jaren een grote opmars. Meer een meer bedrijven verkopen hun producten online en slagen hier erg goed in. Niet enkel het design van een e-commerce website is een belangrijk punt. Om een producten te verkopen online moet je op heel erg veel punten goed scoren om uiteindelijk te slagen.

Ik denk dan dadelijk aan:

SEO: je website moet een goede positie behalen in de resultaten van zoekmachines. Mensen die op zoek zijn naar jou product moeten je website makkelijk kunnen vinden.

SEA: adverteren in zoekmachines, je kent ze wel, die ads die in Google verschijnen helemaal bovenaan en in de rechter kolom van de resultaat pagina. SEO is een lang traject, voor je met heel wat belangrijke termen een goede positie zal behalen kan je reeds starten met het plaatsen van advertenties op het internet. Op deze manier kan je snel potentiële klanten naar je website verkrijgen.

Accessibility: (toegankelijkheid) een toegankelijke website is de start van je online succes. Wist je dat 17% van de internet gebruikers één of andere beperking heeft, hier zijn blinden en slechtzienden niet mee gerekend. Er zijn ook gebruikers die niet altijd in staat zijn om zich met een muis te behelpen tijdens het surfen. Hebben deze mensen geen recht om informatie te vinden misschien?

Webdesign: een design kan bepalen als een gebruiker op je website blijft of niet. Een gebruiker die op een website terecht komt neemt een snelle blik overheen de pagina, wanneer er niets is wat de gebruiker in de eerste seconden overtuigd om op je website verder te zoeken naar informatie, dan zal deze verdwijnen.

Usability: gebruiksvriendelijkheid. Begrijpt een gebruiker je website, vindt hij of zij snel de informatie of het product waarnaar hij op zoek is. Is de navigatie duidelijk en makkelijk te gebruiken, en nog heel wat meer van factoren.

Om een lang verhaal kort te maken, er is heel wat nodig om een gebruiker te verkrijgen en te houden op je website. Je begrijpt dan ook wel dat dit allemaal, en nog veel meer belangrijke aspecten zijn wanneer jij een e-commerce website moet vormgeven of ontwikkelen.

Nu, maak je niet al te erg ongerust. Voor al deze aspecten zijn er mensen in de professionele wereld die hier een specialisatie in hebben.

Toch zullen we eens een website even onder de loep nemen, ik heb deze teruggevonden onder e-commerce websites. We zullen enkele van de bovenstaande factoren eens nagaan en kijken waar deze website goed op zal scoren. Ik ga me enkel toespitsen op lay-out of het design en inhoudelijke factoren.

Er bestaan blijkbaar websites die online artikelen verkopen als breinaalden, garen, kantklossen, ….. :-) . Je hebt nu immers mensen die hier interesse in hebben, dat laten we dus buiten beschouwing.

Het gaat hier over Scharlaeken, een e-commerce website, voor zover we hier over kunnen spreken tenminste.

Enkele punten voor deze e-commerce gaan we even nader bekijken.

Het design van de website.

webdesign

Voor zover we kunnen spreken over design :-) . Scharlaeken handwerk, het lijkt er wel op dat deze website inderdaad met de hand gemaakt is. Alles even samen gaan kopen in de Brico, goedkoop voor de doorsnee doe-het-zelver. Of misschien een leuk ideetje van de Gamma, alles aan de goedkoopste prijzen, in de Gamma Natuurlijk :-) .

I rest my case, de positieve punten aan het design mag je steeds als reactie posten, be my guest. Wanneer ik dan toch iets positief vind is het toch wel die duidelijke afbeelding van het bobijntje wat je rechts in beeld ziet. Het doet me denken aan een afgekapte vinger, de ongelukjes die kunnen voorkomen bij het kantklossen :-) .

De inhoud en informatie terug te vinden op deze ecommerce website.

geen_tekst_ecommerce

Welke inhoud? Waar is de tekst, kan je je inbeelden. Iemand wil garen online bestellen. Net zoals ik zeg, kan je je al voorstellen, garen online bestellen :-) . Soit, Je gaat kijken wat je wil en je krijgt hier een overvloed aan informatie. De tekst staat komt rijkelijk in beeld en verschaft je een overvloed aan informatie. Best van alles, er staat “klik op de foto” :-) . Welke foto?

klik-op-de-foto

Ze geven niet enkel een lege pagina maar ze beginnen nog eens met je voeten te spelen ook verdorie. Hilarisch en beschamendgelijkertijd.

nota: aan al mijn cursisten die dit lezen. Zorg ervoor dat ik zoiets niet tegenkom in jullie eind project over enkele maanden!

We kijken even naar de code kwaliteit.

fouten

15 fouten / 1 waarschuwing. En dit voor een pagina zonder tekst, en een “call to action” die er niet om liegt, namelijk “klik op de foto”! Je kan hier één van deze pagina’s bekijken. Zoek maar even verder als je zin hebt, je komt er nog tegen :-) .


Het uitlijnen van tekst en beelden.

uitlijnen

product-images

Aanschouw het grid design gebruikt voor deze pagina. Mooie overzichtelijke weergave van je produkten met de mogelijkheid deze toe te voegen aan je winkelmandje (lees de sarcastische ondertoon:-) ). Meer kan ik er niet meer overtellen. Niet dat er niets meer over te vertellen valt maar het irriteert me net iets teveel momenteel.

Je product bestellen!

Als laatste, de proef op de som. We bestellen een product en “guess what”. We vullen het formulier in zonder probleem. Er is een validatie op de velden. Verwonderd als ik was heb ik dus een bestelling geplaatst. Ik kreeg een melding van “Vul geldig email in“.  Je kent het wel, de foutmeldingen op de toon van een oude nazi kamp toezichter.

Ik slaagde er in een bestelling te plaatsen en hieronder dan het resultaat :-) .

bestelling

Let voornamelijk op telefoon nummer en credit kaart nummer. Dit zijn geen nummers. Hier stel ik me dan toch vragen bij de validatie. Sinds wanneer kan een telefoon nummer en kredietkaart nummer uit alfa numerieke karakters bestaan.  De “Security Code” validatie slaat ook nergens naar. Ik heb gewoon enkele nummers ingevoerd.

Een vraag die ik me stel is, waarom mensen lastig vallen met een lang formulier wanneer de gegevens niet eens correct ingevoerd dienen te worden! Laat het dan gewoon achterwege.

Eindconclusie.

Ik ga dit erg kort houden. Zou ik alle negatieve punten opsommen, kunnen we dadelijk 5 dagen werk aan rapporteren. Persoonlijk kan ik niet geloven dat er mensen zijn die betalen voor iets als dit. Het woord website neem ik hier niet in mond, kan het niet over mijn hart krijgen gewoon.

Willen we de positieve punten bekijken. Toch weer maar een gedrocht meer op het internet waar we een post kunnen over schrijven :-) .


One Response to “E-commerce en usability is hier blijven stilstaan”

  • Peter Says:

    Inderdaad, het internet staat reeds vol met slechte websites. Deze kunnen we plaatsen in de categorie “onmogelijk maar waar” :)

Leave a Reply